이용약관
제1조 (목적과 용어)
①이 약관은 에듀컬쳐(이하 "회사")가 엘 바이올린이라는 이름으로 제공하는 악기 방문레슨 중개 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리와 의무를 정합니다.
②"이용자"란 서비스를 이용하는 수강생과 보호자를 말합니다.
③"교사"란 회사와 위수탁 계약을 체결하고 레슨을 제공하는 자를 말합니다. 교사는 회사의 근로자가 아니며, 교사와 회사 사이의 권리와 의무는 위수탁 계약에서 정합니다.
④"직거래"란 회사를 통하지 아니하고 이용자와 교사가 직접 레슨 계약을 체결하거나 금전을 주고받는 것을 말합니다.
⑤이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령에 따릅니다.
제2조 (서비스의 내용)
①회사는 이용자에게 적합한 교사를 중개하고, 레슨 일정 관리와 레슨일지 제공 등 부가 서비스를 제공합니다.
②회사는 교사를 중개하는 자이며 레슨 자체를 직접 수행하지 아니합니다. 레슨의 구체적 진행 방식은 교사가 정합니다.
③수강료, 멤버십의 종류와 할인, 체험레슨 이용료, 휴회, 레슨 가능 지역과 악기 종류는 회사가 서비스 화면에 안내하는 바에 따르며, 개별 안내가 이 약관에 우선합니다.
④회사는 서비스의 내용과 운영 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 미리 공지합니다. 서비스를 종료하는 경우에는 30일 전에 공지하고 이용하지 아니한 수강료를 환불합니다.
제3조 (이용계약의 성립)
①이용자는 서비스 화면의 신청 양식을 통하여 신청하며, 정확한 정보를 기재하여야 합니다.
②정규 수강 계약은 회사가 유선 또는 문자로 수강 등록 확인을 완료한 시점에 성립합니다.
③회사는 레슨 가능 지역이 아니거나 적합한 교사를 배정할 수 없는 경우, 신청 내용이 사실과 다른 경우 신청을 받지 아니할 수 있습니다.
④미성년자가 서비스를 이용하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 수강료 납부와 환불 신청, 계약 해지 등 계약에 관한 의사표시는 법정대리인이 합니다.
제4조 (체험레슨과 수강료)
①수강료는 매월 레슨 시작 전에 납부하며, 납부되지 아니한 경우 레슨이 일시 중단될 수 있습니다.
②회사는 미리 알린 뒤 수강료를 변경할 수 있습니다. 다만 이미 약정한 멤버십의 잔여 기간에는 종전 금액을 적용합니다.
제5조 (청약철회와 환불)
①이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이미 레슨이 제공된 부분은 제외합니다.
②환불은 「소비자기본법」과 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준(교육 서비스)에 따릅니다. 해지 의사가 회사에 도달한 날이 속한 달의 수강료는 다음과 같이 환불합니다.
1.수업 시작 전에 해지한 경우 전액
2.총 수업 횟수의 3분의 1이 지나기 전에 해지한 경우 3분의 2
3.총 수업 횟수의 2분의 1이 지나기 전에 해지한 경우 2분의 1
4.총 수업 횟수의 2분의 1이 지난 뒤에 해지한 경우 환불하지 아니합니다.
③해지한 달 이후의 잔여 약정 기간에 대하여 이미 납부한 수강료는 전액 환불합니다. 멤버십 약정 기간 중에 해지하는 경우 회사는 잔여 기간 수강료의 100분의 10을 해지 수수료로 공제합니다.
④환불 신청은 엘바이올린 카카오톡 채널로 접수하며, 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불합니다. 카드로 결제한 경우에는 결제 취소로 환불하며, 카드사의 처리 일정에 따라 실제 반영까지 시일이 걸릴 수 있습니다.
⑤회사는 교사와 이용자를 중개하는 사업자로서, 이미 진행된 레슨의 수강료는 해당 교사에게 정산됩니다. 이에 따라 제2항의 환불 기준은 진행되지 아니한 레슨분을 대상으로 하며, 이미 진행된 레슨분에 대하여는 그 이후에 발생한 사정을 이유로 환불하지 아니합니다.
제6조 (레슨의 취소)
①이용자가 수업 시작 24시간 전까지 엘바이올린 카카오톡 채널이나 유선으로 알리는 경우, 회사는 차감 없이 일정을 조정합니다.
②이용자의 사정으로 제1항의 기한이 지난 뒤에 취소하거나 사전 연락 없이 참석하지 아니한 경우에는 해당 회차 수강료가 차감됩니다. 차감 기준은 회사가 서비스 화면에 안내하는 바에 따릅니다.
③천재지변이나 정부의 행정명령, 수강생의 갑작스러운 질병 등 불가피한 사유가 확인되는 경우 회사는 차감을 면제할 수 있습니다.
④교사의 사정으로 레슨이 취소된 경우 회사는 보강 일정을 조율하거나 대체 교사를 배정합니다. 이용자가 대체를 원하지 아니하는 경우 해당 회차 수강료를 환불합니다.
⑤이용자의 사정으로 인한 취소가 반복되는 경우, 회사는 일정을 다시 조정하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제7조 (교사의 배정과 변경)
①교사 배정은 회사의 기준에 따라 이루어지며, 적합한 교사가 없는 경우 회사는 배정을 보류할 수 있습니다.
②배정된 교사와의 수업이 맞지 아니한다고 판단하는 경우 이용자는 교사 변경을 요청할 수 있으며, 회사는 추가 비용 없이 다른 교사를 배정합니다. 다만 정당한 사유 없이 반복되는 요청에 대하여는 배정을 보류하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
③교사가 계약 기간 중에 레슨을 중단하는 경우 회사는 대체 교사를 배정합니다. 배정이 어려운 경우에는 제5조에 따라 환불합니다.
제8조 (이용자의 의무)
①이용자는 신청 시 정확한 정보를 기재하고, 기재 사항이 바뀐 경우 회사에 알립니다.
②이용자는 레슨 장소를 교사가 안전하게 교습할 수 있는 환경으로 유지하도록 노력하며, 안전에 위험이 되는 사정이 있으면 미리 회사에 알립니다.
③이용자는 교사에 대한 부당한 요구와 성희롱, 폭언, 신체적 위협, 회사를 거치지 아니한 직거래, 교사의 개인정보를 동의 없이 수집하거나 공개하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
④직거래는 이용자와 교사가 직접 체결하는 별개의 계약으로 회사는 그 당사자가 아닙니다. 직거래 과정에서 발생하는 사고와 분쟁에 대하여 회사는 책임을 지지 아니하며, 직거래로 진행된 레슨에는 이 약관에서 정한 서비스가 제공되지 아니합니다. 회사는 그로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.
⑤이용자는 회사가 제작한 교육 자료를 회사의 사전 동의 없이 복제하거나 배포할 수 없으며, 레슨 내용을 회사의 사전 동의 없이 외부에 공개할 수 없습니다.
⑥이용자가 이 조의 의무를 지키지 아니하거나 수강료를 납부하지 아니한 경우, 회사는 7일 이상의 기간을 정하여 시정을 요청하고 그 기간 안에 시정되지 아니한 때에는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 계약을 계속 유지하기 어려운 중대한 사유가 있는 경우에는 즉시 조치할 수 있습니다.
제9조 (회사의 책임과 면책)
①회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다하며, 교사에 대하여 신원 확인과 서비스 관련 기본 교육을 실시합니다.
②회사는 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 처리에 관한 구체적 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
③회사는 천재지변, 감염병의 확산, 정부의 행정명령, 통신망이나 전력 공급의 장애 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우 그 책임이 면제됩니다. 이 경우 보강 일정을 조율하며, 보강이 어려운 때에는 해당 회차 수강료를 환불합니다.
④레슨의 구체적 내용과 진행은 교사가 정하므로 회사는 레슨의 내용이나 품질에 관한 다툼에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 회사는 이용자가 기대하는 학습 성과를 보증하지 아니합니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑤회사의 경과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 배상 책임은 해당 손해가 발생한 달에 이용자가 실제 납부한 수강료를 한도로 합니다. 다만 회사의 고의나 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 이 한도를 적용하지 아니합니다.
제10조 (통지와 분쟁 해결)
①회사는 이용자가 기재한 휴대전화번호로 문자메시지나 알림톡을 보내거나 유선으로 연락하는 방법으로 통지합니다. 연락처가 바뀐 경우 이용자는 회사에 알려야 하며, 연락처가 정확하지 아니하여 통지가 닿지 못한 경우 회사는 그 결과에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
②회사는 이 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 밝히고 적용일 30일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 개정된 약관은 적용일 이후에 체결되는 계약에 적용하며, 이용자는 개정 내용에 동의하지 아니하는 경우 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다.
③이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
④분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 아니하는 경우 「소비자기본법」에 따라 한국소비자원이나 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있으며, 조정으로도 해결되지 아니한 경우에는 「민사소송법」에서 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
제1조(시행일) 이 약관은 2026년 9월 10일부터 시행합니다.
제2조(경과조치) 이 약관 시행 전에 체결된 계약에 대하여는 종전 약관을 적용합니다. 다만 이용자가 이 약관의 적용을 원하는 경우에는 이 약관을 적용합니다.
개정 이력
2026. 4. 7. 제정
2026. 4. 17. 개정
2026. 9. 10. 전부 개정